Immer mehr junge Menschen wenden sich in persönlichen Krisen an Chatbots statt an andere Menschen. Die TelefonSeelsorge Saar nimmt diese Entwicklung zum Anlass, auf die Grenzen Künstlicher Intelligenz hinzuweisen – und gleichzeitig neue ehrenamtliche Mitarbeitende zu gewinnen.
Laut einer aktuellen forsa-Befragung im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands führen 28 Prozent der 14- bis 25-jährigen Chatbot-Nutzerinnen und -Nutzer persönliche Gespräche mit KI-Systemen. Die Themen reichen von Gesundheitsfragen über Ernährung und Essverhalten bis hin zu Sorgen, Beziehungsproblemen und Einsamkeit. Doch echte Empathie könne eine Maschine nicht bieten, betont Katja Stolle-Spies von der Evangelisch-Katholischen TelefonSeelsorge Saar: „KI-Modelle, die Wörter aufgrund von wahrscheinlichen Abfolgen aneinanderreihen, haben allerdings kein Mitgefühl.“ Zwar könne der Eindruck von Vertraulichkeit und Begegnung entstehen, dennoch sei „ein KI-Chatbot nur ein scheinbares Gegenüber“.
Die Arbeit der TelefonSeelsorge setze dagegen auf zwischenmenschliche Nähe. „Bei der TelefonSeelsorge sind es Menschen, die mitfühlen, gemeinsam aushalten, ihre Gefühle einbringen, dabei mitgehen und manchmal auch einladen, den Blick in eine andere Richtung zu wenden“, so Stolle-Spies. Dabei werde „Begegnung zu einem lebendigen Raum“. Ein weiterer wichtiger Aspekt sei die Vertraulichkeit: „Bei der TelefonSeelsorge bleiben die Schilderungen und Anliegen anonym und vertraulich.“ So entstehe „Austausch, der offen ist, menschlich guttun und berühren kann, Anrufenden wie Beratenden“.
Wer sich vorstellen kann, Menschen in schwierigen Lebenssituationen am Telefon zu begleiten, hat am 4. Dezember 2026 die Gelegenheit, die Arbeit der TelefonSeelsorge kennenzulernen. Von 9.30 bis 12.30 Uhr informiert die Einrichtung über das Ehrenamt am Telefon sowie über die dazugehörige kostenfreie Ausbildung. Die Teilnahme ist unverbindlich. Gesucht werden Personen, die bereit sind, offen, freundlich und wertschätzend Menschen in deren individuellen Krisen zu begleiten. Interessierte können sich bereits jetzt für den nächsten Ausbildungskurs bewerben.
Eine Anmeldung zum Informationsvormittag wird zur besseren Planung erbeten – per E-Mail an bewerbung@telefonseelsorge-saar.de oder telefonisch unter 0681 / 9686922 (Mailbox, Rückruf erfolgt).
Bei der Evangelisch-Katholischen TelefonSeelsorge Saar engagieren sich derzeit 65 Ehrenamtliche, die rund um die Uhr seelsorgerliche Gespräche am Telefon anbieten. Die Ausbildung dauert über ein Jahr. Hauptamtliche Kräfte begleiten die Beratungen am Telefon sowie die Mail- und Chat-Beratung, unterstützen die Ehrenamtlichen und bieten persönliche Gespräche in der Beratungsstelle an. Die TelefonSeelsorge ist bundesweit über mehr als 100 Stellen rund um die Uhr gebührenfrei und anonym unter der Nummer 0800 111 0 111 erreichbar.
